Queremos que sua experiência com a nossa marca seja perfeita do início ao fim.
Se por qualquer motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e estamos aqui para te ajudar.
TROCAS
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
DEVOLUÇÕES
Caso prefira devolver o produto, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos o estorno do pagamento.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [email protected] informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe irá te orientar com os próximos passos.
IMPORTANTE
Não realizamos trocas de peças com sinais de uso ou peças danificadas por mau uso.
Peças personalizadas ou sob medida não podem ser trocadas ou devolvidas.
Nosso objetivo é que você se sinta segura e feliz com a sua joia.
Estamos sempre à disposição para ajudar no que for preciso.
